Helpdeskmedewerker

Alle leermethoden
Klassikaal
De meest bekende vorm van een training volgen is de klassikale. Kort gezegd staat er een trainer voor de klas die de deelnemers kennis overdraagt, zoals dit ook op school gebeurt.
Walk In™
Bij deze leermethode kan de cursist individueel aan de slag bij een vestiging van New Horizons. Tijdens een cursusdag krijgt de cursist instructies en uitgebreide uitleg over allerlei onderwerpen die de gekozen applicatie biedt in beeld en geluid. En kan, als een en ander niet duidelijk is, de hulp inroepen van de docent.
E-learning
We leven in een dynamische wereld. We merken dat onze cursisten zelf willen bepalen waar en wanneer ze leren. Daarom kun je sinds kort bij zeer veel cursussen van New Horizons ook online leren in je eigen tijd en op de door jezelf gekozen locatie.
Groepstraining
Maatwerk

Naam training		Leermethode	Prijs	Duur
PRINCE2 Foundation	Het 3-daagse programma van Prince2 foundation leidt de deelnemers op een interactieve manier doorheen de verschillende hoofdprocessen, componenten en technieken van de Prince2 methodiek.	Klassikaal	€ 1.350,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
ITIL Foundation V2	Doelgroep ITIL® Foundation is bestemd voor de kwalificatie van medewerkers op het gebied van beheer van een IT infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen werkprocessen die zijn (of worden) ingericht aan de hand van ITIL®. Daarbij dient men te denken aan medewerkers Helpdesk, Problem Management, Change Management en Configuration Management; beheerders van computersystemen, printers en netwerken; medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de automatiseringsmiddelen op hun locatie en contactpersonen binnen andere dan automatiseringsafdelingen.	Klassikaal	€ 795,00	2 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MCITP: Enterprise Support Technician (Smart Track)	Smart Track Certificeren kan hiermee 2 x sneller. U bespaart hiermee ruim 50% op uw studietijd. Description Candidates for the Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Support Technician (MCITP: Enterprise Support Technician) credential have expertise in deploying Windows Vista, managing security, and troubleshooting network issues. They have three years of experience as a tier 2 or lead desktop support technician.	Walk In™	€ 2.260,00	4 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCITP: Consumer Support Technician (Smart Track)	Smart Track Certificeren kan hiermee 2 x sneller. U bespaart hiermee ruim 50% op uw studietijd. Description Microsoft Certified IT Professional: Consumer Support Technician (MCITP: Consumer Support Technician) is the premier certification supporting a broad range of consumer desktop operating systems, desktop applications, mobile devices, networking and hardware support issues related to the Windows Vista operating system. This certification is the right option for you if your interest lies in home user support or consumer retail support.	Walk In™	€ 2.260,00	4 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCDST naar MCITP Enterprise Support Technician (Smart Track)	Smart Track Certificeren kan hiermee 2 x sneller. U bespaart hiermee ruim 50% op uw studietijd. Door deze Microsoft Certified IT Professional (MCITP) certificering te behalen laat u uw vaardigheden en grondige technische kennis van Microsoft Enterprise Support Technician, zien.	Walk In™	€ 1.130,00	2 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCDST (Smart Track)	Smart Track Certificeren kan hiermee 2 x sneller. U bespaart hiermee ruim 50% op uw studietijd. De Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) certificering bewijst dat iemand beschikt over de vaardigheden om gebruikers binnen Windows desktop omgevingen te ondersteunen.	Walk In™	€ 1.130,00	2 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCSA 2003	Earn the Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) certification. Prove your expertise in designing and implementing the infrastructure for business solutions. Training is based on the Microsoft Windows 2003 platform and Microsoft Windows Server System.	E-learning	€ 1.495,00	48 uur	Cursusinhoud	Bestel nu
Support Technician (HelpDesk)	The ICT WebTV Ѣ Support Technician (HelpDesk) package includes: Online Training featuring live instructor-led classroom sessions with full audio, video and demonstration components Printable courseware Certification Exam Simulator Step-by-step hands-on demonstration labs Focused on practical solutions to real-world development problems	E-learning	€ 1.495,00	1 dag	Cursusinhoud	Data & locatie
MS2261C: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System	Deze 3 daagse training geeft Professionals die nog onbekend zijn met MS Windows XP de kennis en de kunde om eindgebruikers te ondersteunen bij het gebruik van Windows XP in een MS Active Directory Omgeving of Windows XP Home edition in een workgroup omgeving.	Walk In™	€ 1.160,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS2262B: Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System	Doelgroep Diegenen die de MCDST certificering willen behalen. Eerstelijns of junior helpdesk mederwerkers die verantwoordelijk zijn voor het troubleshooten van applicatie problemen (bv. MS-Office onderdelen) bij eindgebruikers.	Walk In™	€ 795,00	2 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS5115: Installing and Configuring the Windows Vista Operating System	About this Course This three-day course provides students with the knowledge and skills to install and configure Windows Vista desktops. It will focus on four main areas: installing, securing, networking, and browsing. By the end of the course, the student will have installed and configured a Windows Vista desktop that is secure, on the network, and ready for browsing. This is the first course in the Windows Vista curriculum and will serve as the entry point for other Windows Vista Technology Specialist courses.	Walk In™	€ 1.160,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS2272: Implementing and Supporting Microsoft Windows XP Professional	Het doel van deze 5 daagse cursus is kennis en vaardigheden op te doen op het gebied van implementatie en ondersteuning van Microsoft Windows XP Professional desktops in een netwerk en stand-alone omgeving.	Walk In™	€ 1.875,00	5 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS2273B: Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment	Deze cursus geeft cursisten de kennis en vaardigheden die nodig zijn voor het beheren van accounts en resources, het onderhouden van server resources, monitoren van server prestaties en beveiligen van gegevens in een Microsoft Windows Server 2003 omgeving.	Walk In™	€ 1.875,00	5 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS5118A: Maintaining and Troubleshooting Windows Vista Computers	About this Course This three-day course provides students with the knowledge and skills to successfully maintain and troubleshoot Windows Vista computers. It will provide them with the knowledge and skills necessary to identify technical problems that can occur in an organization's client computers. The course will focus on five main troubleshooting areas: operating system, hardware, networking, security, and applications. It will also provide the knowledge and skills necessary to monitor and maintain Windows Vista client computers.	Walk In™	€ 1.160,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MS5119A: Supporting the Windows Vista Operating System and Applications	About this Course Elements of this syllabus are subject to change. This two-day course provides students with the knowledge and skills to use a Windows Vista operating system image and application package deployment infrastructure to minimize the downtime at the Windows Vista client. The desktop support technicians can use this infrastructure to improve the support experience in the following scenarios: New installations Single computer migrations Single computer reinstallations The course also provides guidance on how to install application packages on Windows Vista computers for support scenarios that require application updates or reinstalls.	Walk In™	€ 795,00	2 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
CompTIA A+ Essential	Doelgroep Aankomend junior beheerders en helpdeskmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor het configureren van PC, randapparatuur en besturingssystemen. Tevens voor het verkrijgen van kennis om storingen bij PC, randapparatuur en software te verhelpen. Diegenen die het CompTIA A+ certificaat willen behalen.	Walk In™	€ 1.800,00	4 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
CompTIA A+ IT Technician	Doelgroep Aankomend junior beheerders en helpdeskmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor het configureren van PC, randapparatuur en besturingssystemen. Tevens voor het verkrijgen van kennis om storingen bij PC, randapparatuur en software te verhelpen. Diegenen die het CompTIA A+ certificaat IT TEchnician willen behalen.	Walk In™	€ 1.800,00	4 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
CompTIA A+ Remote Support Technician	Doelgroep Aankomend junior beheerders en helpdeskmedewerkers van bij voorbeeld call centers die verantwoordelijk worden voor het reageren op hulpverzoeken m.b.t. configuratie van PC's, randapparatuur, besturingssystemen en/of software.	Walk In™	€ 950,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
CompTIA A+ Depot Technician	Doelgroep Aankomend junior beheerders en (magazijn) technici die verantwoordelijk zijn voor support op het gebied van PC configuratie, randapparatuur en hardware ondersteuning.	Walk In™	€ 650,00	2 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MCDST (Clubkaart 3 mnd)	De Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) certificering bewijst dat iemand beschikt over de vaardigheden om gebruikers binnen Windows desktop omgevingen te ondersteunen.	Walk In™	€ 3.325,00	3 maanden onbeperkt	Cursusinhoud	Bestel nu
ITIL Foundation V2 + examentraining + examen	Doelgroep ITIL® Foundation is bestemd voor de kwalificatie van medewerkers op het gebied van beheer van een IT infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen werkprocessen die zijn (of worden) ingericht aan de hand van ITIL®. Daarbij dient men te denken aan medewerkers Helpdesk, Problem Management, Change Management en Configuration Management; beheerders van computersystemen, printers en netwerken; medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de automatiseringsmiddelen op hun locatie en contactpersonen binnen andere dan automatiseringsafdelingen.	Klassikaal	€ 1.250,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie
MCITP: Consumer Support Technician (Clubkaart) 6mnd	Clubkaart Inclusief ICT WebTV™, eCourseware, Learning Zone™, Officiële Microsoft boeken, Proefexamen (Measure Up), Plannen/Annuleren, tot 24 uur vooraf, Online inboeken, Leerplan/progressie online LMS, Assessments en proefexamens, Slagings-/examengarantie. Geldig gedurende zes maanden. Description Microsoft Certified IT Professional: Consumer Support Technician (MCITP: Consumer Support Technician) is the premier certification supporting a broad range of consumer desktop operating systems, desktop applications, mobile devices, networking and hardware support issues related to the Windows Vista operating system. This certification is the right option for you if your interest lies in home user support or consumer retail support.	Walk In™	€ 5.200,00	10 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCITP: Consumer Support Technician (Clubkaart) 3mnd	Clubkaart Inclusief ICT WebTV™, eCourseware, Learning Zone™, Officiële Microsoft boeken, Proefexamen (Measure Up), Plannen/Annuleren, tot 24 uur vooraf, Online inboeken, Leerplan/progressie online LMS, Assessments en proefexamens, Slagings-/examengarantie. Geldig gedurende drie maanden. Description Microsoft Certified IT Professional: Consumer Support Technician (MCITP: Consumer Support Technician) is the premier certification supporting a broad range of consumer desktop operating systems, desktop applications, mobile devices, networking and hardware support issues related to the Windows Vista operating system. This certification is the right option for you if your interest lies in home user support or consumer retail support.	Walk In™	€ 3.800,00	10 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCITP: Enterprise Support Technician (Clubkaart) 3mnd	Clubkaart Inclusief ICT WebTV™, eCourseware, Learning Zone™, Officiële Microsoft boeken, Proefexamen (Measure Up), Plannen/Annuleren, tot 24 uur vooraf, Online inboeken, Leerplan/progressie online LMS, Assessments en proefexamens, Slagings-/examengarantie. Geldig gedurende drie maanden. Description Candidates for the Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Support Technician (MCITP: Enterprise Support Technician) credential have expertise in deploying Windows Vista, managing security, and troubleshooting network issues. They have three years of experience as a tier 2 or lead desktop support technician.	Walk In™	€ 3.800,00	10 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
MCITP: Enterprise Support Technician (Clubkaart) 6mnd	Clubkaart Inclusief ICT WebTV™, eCourseware, Learning Zone™, Officiële Microsoft boeken, Proefexamen (Measure Up), Plannen/Annuleren, tot 24 uur vooraf, Online inboeken, Leerplan/progressie online LMS, Assessments en proefexamens, Slagings-/examengarantie. Geldig gedurende zes maanden. Description Candidates for the Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Support Technician (MCITP: Enterprise Support Technician) credential have expertise in deploying Windows Vista, managing security, and troubleshooting network issues. They have three years of experience as a tier 2 or lead desktop support technician.	Walk In™	€ 5.200,00	10 dagen	Cursusinhoud	Bestel nu
ITIL Foundation V3 + examentraining + examen	Inleiding Deze cursus verschaft inzicht in de diverse ITIL-processen en hun onderlinge samenhang.De leerdoelstellingen zijn gericht op het voorbereiden op het EXIN-examen voor het behalen van het "Foundation Certificate in IT Service Management".	Klassikaal	€ 0,00	3 dagen	Cursusinhoud	Data & locatie